Política de Garantía
La calidad es sinónimo de éxito. Es imposible llegar a la cima con herramientas imperfectas. Por esta razón, cualquier compra que realices a través de la página tiene una garantía de un año por cualquier defecto de fábrica, entendiendo poca imantación en los multi-micas, armazón rayado o despositillado, patitas frágiles.
La ruptura de cualquiera de las partes del armazón no es garantía en ningún caso.
Nosotros garantizamos entregar un producto de calidad a tus manos.
En caso de cualquier defecto, envía un correo a i@hyokospecs.com favor de incluir el número de orden (consiste en cuatro dígitos) , junto con su nombre y una foto del defecto. Dentro de las siguientes 24 horas nos pondremos en contacto para preparar una recolección personalizada por el producto.
Una vez que recibamos el producto en nuestras oficinas, enviaremos la reposición de regreso en caso de que se presente un defecto de fábrica. Todo el proceso es sin costo alguno.
EN PRODUCTOS EN DESCUENTO O APLICANDO ALGUNA PROMOCIÓN NO SE REALIZAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
GARANTÍA EN MICAS O LENTES GRADUADOS
1.- La garantía para cambios/errores de graduación es aplicable dentro de los primeros 15 días naturales después de la entrega
2.- No nos hacemos responsables por trabajos realizados después de 30 días naturales
3 .- La entrega de trabajos se realiza de 8 a 10 días hábiles dentro de la sucursal aumentando de 2 a 5 días hábiles con envíos a domicilio; cuando el trabajo sea especial tanto en materiales como en graduación o especificaciones el optometrista en turno dará un tiempo de entrega estimado a estos
4.- En cuestión de tratamientos, el antirreflejante tiene un año de garantía por defecto de fabricación (no aplicable en rayaduras por objetos o caídas), aplicación de agentes químicos y corrosivos, temperaturas altas; en cualquier caso se analiza el tratamiento para la aceptación o negación de la garantía
5.- En micas básica e intermedia no hay garantía por ruptura, rayadura o despostillamiento.
6.- En material premium de TRIVEX o HIVEX se tiene una cobertura de un año de única ocasión en caso de ruptura o despostillamiento.
7.- En trabajos graduados no hay cambios de armazón ni devoluciones una vez realizado el trabajo
8.- En caso de que el trabajo no pase control de calidad se realizará nuevamente el trabajo, notificando al cliente y se le dará una fecha de entrega estimada
No nos hacemos responsables por graduaciones / examenes ópticos hechas por medio de terceros.
Una vez efectuada la compra con graduación, no hacemos cambios en modelos ni reembolsos.
Gracias.
